酒店会员系统的呈现和演化是酒店职业发展的必然产物，自身就具有一定的年代性

酒店会员系统的呈现和演化是酒店职业发展的必然产物，自身就具有一定的年代性，如今的酒店会员系统也面临着新的年代改变。酒店业愈发认识到酒店会员系统的重要性，推出的专属酒店服务、酒店会员荣誉、附加增值产品，招引越来越多的人参加会员队伍。但跟着社会消费晋级，以及酒店业市场的改变，酒店会员系统需求改造晋级。

1. 新年代高质量的消费观

跟着经济发展和个人收入增加，新消费年代下部分顾客开始改变消费观念寻求质量生活，消费理念从“越便宜越好”改变为“满意自身情感需求的消费”，并且购物时越来越忽略奢侈品品牌的价值，倾向于高性价比、高质量商品，也更加重视体验感。

纵观市场上各大酒店系统，能够发现会员对应权益包含会员权益、专享权益两部分，会员权益是针对客房的根底服务，有预定折扣、预定保留、延迟退房、免查房等；专享权益为生日礼包、亲情卡、会籍体验等，大部分酒店的会员权益丰厚度较为单薄。

为了取得更多的“流量”，经济型酒店和单体酒店也玩起了会员制，但供给的权益多为“充800返1000”或许“打9折”这种价格折扣，住宿可供选择较少，会员卡利用率较低，会员复购率也较低。这些单一的消费权益现已不能满意新年代顾客的消费需求，酒店会员系统需顺应年代发展改变，完结自我改造。

2. 更多竞争对手的呈现

过去酒店市场从大规模开发、标准化仿制的运营形式逐步转向满意用户个性化需求的形式，会员系统作为载体整合资源、成为提升酒店软竞争力非常重要的一环。越来越多的酒店参加到会员“抢夺大战”中，国内酒店会员规模进一步扩展。

以本乡酒店集团为例，据锦江酒店（中国区）发布的2022年半年度报告，到2022年6月30日，其有效会员总数到达1.82亿人。华住会也是中国酒店集团里人数最多的会员系统，品牌以“均匀每10个中国人就有一位是华住会员沙龙成员”作为宣扬口号。据华住集团财报数据显示，2021岁月住集团的酒店预定服务平台华住会的会员数量突破了1.93 亿。

2021年9月，首旅如家推出建立以来首个会员沙龙——如LIFE沙龙，环绕尊享酒店权益、精彩跨界权益、多元化本地生活、精准圈层运营四大板块，为酒店会员供给多种服务。到22年6月30日，首旅如家具有会员人数已达1.35 亿。

仅以锦江、华住、首旅三大本乡酒店集团吸纳的会员体量来看，现已挨近6亿。如此巨大的会员体量中，但不可否认的是，不少酒店的会员处于“休眠”状态，也是一个不争的现实。从这一方面来看，酒店会员系统也急需创新晋级，提高会员活力。

3. 会员系统尚存局限性

回溯过往，酒店会员方案诞生初衷本是为了给忠实度高、回购力强的顾客供给专属的增值服务，以此招引更多的顾客参加其间，不断完结会籍晋级。但是现在预定的途径越来越多，想要取得的权益也不是非要成为会员才干得到，入会、晋级也就不那么“香”了。

正如上文说到的“新生意”，酒店会员为了保级代订酒店，顾客可花更少的钱享用会员权益，一起价格方面更有优惠。此外，传统会员方案根据用户消费的金额设定会员等级，跟着用户消吃力降低，或许不再继续消费，用户积分被清零，或许被降级。这些局限使得酒店会员系统逐步丧失招引力，需求自我改造，再次招引顾客目光。

为了让更多顾客乐意买单、一向买单，万豪，洲际，锦江、德胧等酒店集团，不断移风易俗，以期在文旅职业形势向好时实现抢跑。

考虑到会员积分运用多样化需求，IHG优悦会推出了全新“进阶奖赏”；雅高集团旗下世界领先的会员生活方式忠实方案雅高心悦界于中国市场推出会员礼遇全面晋级项目；德胧打造了具象化的“百达星系”会员方案，将顾客在旗下酒店度过的每时每刻，都换算成具体可享用的权益。